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解決方案的功能和特性在技術(shù)獲取過(guò)程的早期很重要。但是，部署這些工具后，員工必須能夠輕松地使用它們來(lái)完成工作。因此，如果在購(gòu)買CX技術(shù)解決方案時(shí)用戶體驗(yàn)不是解決方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一部分，我們建議將來(lái)將其作為您評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一部分。

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數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)工作的價(jià)值與更多輸出無(wú)關(guān)，而在于其結(jié)果的質(zhì)量。BI的消費(fèi)化意味著數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以從無(wú)休止的低級(jí)臨時(shí)報(bào)告和其他手動(dòng)工作隊(duì)列中解脫出來(lái)。然后，他們可以利用這段時(shí)間專注于更復(fù)雜和影響力更大的數(shù)據(jù)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目會(huì)為其組織增加更多價(jià)值并帶來(lái)更高的工作滿意度。

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您可以使用多種類型的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）來(lái)衡量效果。對(duì)于小型企業(yè)，您可能需要測(cè)量網(wǎng)站流量，潛在客戶轉(zhuǎn)化的訪問(wèn)者或潛在客戶的成本。

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