以同樣的方式考慮您的銷(xiāo)售過(guò)程:車(chē)輛就是您的CRM,路線(xiàn)圖(顯示整個(gè)旅程,從“這個(gè)人是陌生人”到“這個(gè)人是客戶(hù)”)是凱悅酒店vi設(shè)計(jì)公司的銷(xiāo)售過(guò)程,一路停下來(lái)的是管道中的銷(xiāo)售階段。您的最終目的地?將交易轉(zhuǎn)換為客戶(hù)。您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在第一天收到此標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售流程路線(xiàn)圖,以防止銷(xiāo)售代表在沒(méi)有明確指導(dǎo)的情況下從一個(gè)階段跳到另一個(gè)階段。有了路線(xiàn)圖,您的銷(xiāo)售代表將知道到達(dá)目的地的具體路線(xiàn),以及他們預(yù)計(jì)如何到達(dá)目的地。每個(gè)公司的路線(xiàn)圖都略有不同,具體取決于其決策過(guò)程,客戶(hù)等。在銷(xiāo)售代表的旅途中,視重慶酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司的乘客而定,可能沒(méi)有必要停下來(lái)。“合格”可以直接去“贏”或“不合格”。CRM使您可以輕松地自定義您的銷(xiāo)售階段。但是,在首次建立銷(xiāo)售渠道時(shí),請(qǐng)考慮從最常見(jiàn)的銷(xiāo)售階段開(kāi)始。勘探是您銷(xiāo)售過(guò)程的進(jìn)入階段。凱悅酒店vi形象設(shè)計(jì)公司正在尋找潛在的交易并將它們輸入到您的管道中。目標(biāo)是與合格的潛在客戶(hù)接觸,這些潛在客戶(hù)將從您的產(chǎn)品/服務(wù)中受益最大。您需要確定潛在客戶(hù)是否適合您的產(chǎn)品/服務(wù),他們是否有預(yù)算,是否可以提供他們所需的價(jià)值等。回答這個(gè)問(wèn)題:這筆交易值得嗎?
如果潛在客戶(hù)滿(mǎn)足您的最初要求,那么你們倆都可以駛上高速公路前往下一站(將交易移至“合格”)。在此階段,凱悅酒店vi設(shè)計(jì)公司將收集有關(guān)潛在客戶(hù)的更多信息和要求。您確定關(guān)鍵決策者以了解他們是否可以實(shí)際購(gòu)買(mǎi),然后提出您的產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值。設(shè)置初始約會(huì)或銷(xiāo)售會(huì)議。找出乘客座位上的接觸點(diǎn)是否是能夠?qū)嶋H進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的點(diǎn)。如果不是,請(qǐng)找出誰(shuí)是誰(shuí),并要求與他們見(jiàn)面。該采購(gòu)決定可能受到關(guān)鍵管理人員進(jìn)行的基礎(chǔ)上,價(jià)格,成交量,波動(dòng)的市場(chǎng)條件或其他原因,具體到他們的行業(yè)。在會(huì)議中講這些要點(diǎn)。將報(bào)價(jià)發(fā)送給潛在客戶(hù),然后等待確認(rèn)。如果客戶(hù)同意您的報(bào)價(jià)條款,則可以轉(zhuǎn)到“關(guān)閉”并草擬合同。這就是旅行類(lèi)比變得更加個(gè)人化的地方。現(xiàn)在,銷(xiāo)售代表將剩余的旅程推上了線(xiàn)。如果潛在客戶(hù)拒絕了他,那么旅程就結(jié)束了。
再次傳達(dá)您的產(chǎn)品/服務(wù)專(zhuān)門(mén)為您的潛在客戶(hù)解決的問(wèn)題以及將獲得什么價(jià)值。將凱悅酒店vi設(shè)計(jì)公司討論的內(nèi)容寫(xiě)成文字,然后將其發(fā)送給潛在客戶(hù)。您應(yīng)該為您和客戶(hù)提出互惠互利的協(xié)議。此階段重點(diǎn)介紹提高轉(zhuǎn)化率的具體方法。適用于某些交易的策略(或旅行的特定轉(zhuǎn)彎)不適用于其他交易。如果客戶(hù)確實(shí)同意虛線(xiàn)上的條款和標(biāo)志,請(qǐng)突出顯示進(jìn)展順利以及原因。促成這筆交易的具體因素是什么?
如果交易失敗,請(qǐng)查看原因。找出有效的方法和無(wú)效的方法,以提高銷(xiāo)售額。作為經(jīng)理,此階段還為您提供銷(xiāo)售代表需要發(fā)展的績(jī)效和技能的視圖。請(qǐng)記住,僅僅因?yàn)楝F(xiàn)在可能會(huì)失去一筆交易,并不意味著您將來(lái)就無(wú)法聯(lián)系此人及其公司。跟蹤操作,并將其記錄在您的CRM中,以備后用。如果您有良好的關(guān)系,請(qǐng)尋求推薦。也許您只需要繞道而行。如果項(xiàng)目的性質(zhì)發(fā)生了變化,您可以將交易移回“合格”或“報(bào)價(jià)”,然后繼續(xù)努力贏得該項(xiàng)目。在絕對(duì)確定無(wú)法到達(dá)最終目的地之前,不要放棄旅程。
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