從根本上講，良好的公關(guān)會產(chǎn)生影響，從而增加影響力并為公司產(chǎn)生投資回報(bào)率行動——無論公關(guān)是在內(nèi)部還是在代表客戶的機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行。公關(guān)的使命沒有改變，但影響力渠道的增加現(xiàn)在分散了，為公司提供了更多的方式來接觸他們的目標(biāo)受眾，并產(chǎn)生了更廣泛的學(xué)科。而且，今天我們有工具來推動完全整合的公關(guān)能力和計(jì)劃，提供真實(shí)、可衡量的結(jié)果。

當(dāng)人們談到公共關(guān)系時(shí)，他們通常會立即想到媒體關(guān)系。這是實(shí)際上可以讓公共關(guān)系專業(yè)人士有點(diǎn)瘋狂的用詞不當(dāng)之一，因?yàn)樗麄兊募寄鼙还铝⒃谠搶I(yè)的這樣一個(gè)特定領(lǐng)域。盡管媒體關(guān)系仍然是該學(xué)科的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，但技術(shù)的發(fā)展和影響者營銷的重要性極大地拓寬了公共關(guān)系的定義和活動。

公關(guān)能力和營銷

營銷和公共關(guān)系之間的界線總是有點(diǎn)灰暗，額外的學(xué)科正在創(chuàng)造一條更廣泛的模糊界線——隨著分銷渠道的不斷分裂，預(yù)計(jì)這一界線會繼續(xù)增長。根據(jù)2017 年南加州大學(xué)安嫩伯格學(xué)院的全球傳播報(bào)告，近 50% 的公關(guān)專業(yè)人士和超過 60% 的營銷主管認(rèn)為，他們的兩個(gè)學(xué)科將在未來五年內(nèi)更加緊密地結(jié)合在一起。

隨著內(nèi)部職能的融合，機(jī)構(gòu)參與正在分化并保持等級自治。代理機(jī)構(gòu)通常仍向 CEO 報(bào)告，向營銷部門報(bào)告一小部分收益。內(nèi)部公關(guān)主管預(yù)測預(yù)算和代理使用會增加，而大多數(shù)營銷主管則沒有。這種差異可能是由于營銷部門通常期望公關(guān)服務(wù)的范圍持續(xù)狹窄所致。

公關(guān)優(yōu)勢

然而，越來越多的公司開始認(rèn)識到需要公關(guān)能力和技能，并將公關(guān)“擺在桌面上”。北京酒店vi設(shè)計(jì)公司的全球主席創(chuàng)意戰(zhàn)略杰基·庫珀( Jackie Cooper)去年在《廣告時(shí)代》 ( Ad Age) 中被引述，稱公關(guān)“不僅獲得了席位，我們還獲得了一半的席位”。公關(guān)現(xiàn)在正在以創(chuàng)意的方式開展?fàn)I銷活動，以開發(fā)具有可衡量投資回報(bào)率的強(qiáng)大綜合營銷活動，而不是在公司“需要一些媒體”（實(shí)質(zhì)上，將高技能專業(yè)人士降級為戰(zhàn)術(shù)“速記池”）。

這是經(jīng)驗(yàn)豐富的傳播專業(yè)人士幾十年來一直在爭取的一種方法，而且姍姍來遲，尤其是在這個(gè)影響力大的時(shí)代。內(nèi)容、參與創(chuàng)造力和影響者溝通一直是公關(guān)能力的核心。反過來，公關(guān)有一個(gè)巨大的機(jī)會，可以讓營銷人員和最高管理層了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的看法、行為和想法——以及繼續(xù)密切監(jiān)控和維護(hù)公司聲譽(yù)。

利用您的代理機(jī)構(gòu)來利用 PESO

新的公共關(guān)系學(xué)科往往遵循PESO模式：北京酒店vi設(shè)計(jì)公司 活動通過包括更多圍繞內(nèi)容創(chuàng)建、社會整合、付費(fèi)媒體機(jī)會、影響者關(guān)系、合作伙伴關(guān)系和激勵(lì)機(jī)會的活動，利用分散的通信以及微觀影響趨勢。

根據(jù)行業(yè)和公司的不同，PESO 活動可能與營銷指令重疊——多少取決于公司/客戶、他們的行業(yè)以及他們在該行業(yè)中的利基/差異化因素。然而，由于內(nèi)部營銷部門精益求精，這種重疊代表了營銷和公共關(guān)系合作的機(jī)會，并為當(dāng)今的業(yè)務(wù)需求提供更全面的解決方案。

根據(jù)北京酒店vi設(shè)計(jì)公司的說法，數(shù)字故事講述、社交聆聽、社交目的和大數(shù)據(jù)被認(rèn)為是未來五年最突出的趨勢，并且是過去的動態(tài)轉(zhuǎn)變（完整圖表如下）。然而，虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能是新興技術(shù)，可以對通信產(chǎn)生重大影響——如何或何時(shí)尚待確定。由于技術(shù)和業(yè)務(wù)開展方式的新變化，公關(guān)能力和溝通的未來看起來很強(qiáng)勁。公關(guān)專業(yè)人士——機(jī)構(gòu)和內(nèi)部高管——準(zhǔn)備好創(chuàng)造性地坐在“談判桌前”，成為推動北京酒店vi設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)議程向前發(fā)展的關(guān)鍵力量和合作者。